2018年家居行業(yè)，市場(chǎng)洗牌加劇，不少家居企業(yè)關(guān)張倒閉，更有家居品牌更新迭代。新的一年，消費(fèi)者該如何在復(fù)雜的消費(fèi)環(huán)境中認(rèn)清方向？

歲末，又到了人們盤(pán)點(diǎn)一年收獲，制定新年計(jì)劃的時(shí)節(jié)。經(jīng)歷了2018年市場(chǎng)洗牌的家居圈，同樣如此?；仡欉^(guò)去的一年，消費(fèi)者們因愈發(fā)開(kāi)闊的視野，對(duì)家有了新的理解與需求，對(duì)市場(chǎng)有了不同以往的期待與渴望；家裝企業(yè)在一輪輪的嚴(yán)苛篩選與更高的服務(wù)要求中，或被市場(chǎng)淘汰，或堅(jiān)挺成長(zhǎng)；家居品牌將視野瞄向更寬廣的領(lǐng)域，補(bǔ)給自己的能量，全屋定制與設(shè)計(jì)創(chuàng)新日漸成為主流趨勢(shì)……在復(fù)雜多變，卻又和每一個(gè)普通人密切相關(guān)的家居行業(yè)里，大家因彼此的變化而不斷改變。

關(guān)注與人們居家日子有關(guān)的那些開(kāi)心與煩惱，發(fā)現(xiàn)家裝家具市場(chǎng)中的那些成長(zhǎng)與問(wèn)題，探討家居行業(yè)里的那些發(fā)展與革新，樂(lè)于分享家與生活的點(diǎn)滴，《北京青年報(bào)·廣廈時(shí)代》在回望2018時(shí)，預(yù)見(jiàn)2019。

【消費(fèi)市場(chǎng)】

品質(zhì)與服務(wù)仍是制勝法則 設(shè)計(jì)創(chuàng)新逐漸成為吸睛法寶

2018年，正值改革開(kāi)放四十年，伴隨消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展，家居市場(chǎng)的變化同樣體現(xiàn)出人們對(duì)家居產(chǎn)品和服務(wù)的更高要求。迅速增長(zhǎng)的中等收入群體的消費(fèi)傾向是購(gòu)買(mǎi)高端、新型商品，以汽車(chē)、住房、保險(xiǎn)、教育、旅游等為主導(dǎo)的享樂(lè)、發(fā)展型消費(fèi)潮流逐步形成。

由此相伴而生的是，人們對(duì)于居家環(huán)境的要求，也從裝修基本由馬路游擊隊(duì)完成，以吊頂、軟包墻、木墻裙、組合柜、瓷地磚為主要裝飾元素，向更加完整的裝修解決方案靠攏，如今，消費(fèi)者不僅要求設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量，且更加注重體驗(yàn)、個(gè)性化定制、環(huán)保等方面的問(wèn)題，在改造居家環(huán)境這件事上，消費(fèi)者們對(duì)涉及的品牌、顏值、生活方式、過(guò)程體驗(yàn)、全屋定制、無(wú)毒環(huán)保等方面提出了更高的要求。

裝修過(guò)程的體驗(yàn)是否順暢、選購(gòu)的家具是否具有較高品質(zhì)，已經(jīng)成為影響消費(fèi)者判斷的直接因素，在此基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)的創(chuàng)新與個(gè)性化，更成為產(chǎn)品的加分項(xiàng)。面對(duì)這樣的需求變化，眾多家裝企業(yè)與家居品牌也紛紛找尋自己的出路，一方面在品質(zhì)與服務(wù)上有所保障，另一方面，也在設(shè)計(jì)領(lǐng)域積極尋求突破，渴望通過(guò)以不同以往的面貌，獲得消費(fèi)者的關(guān)注。與知名設(shè)計(jì)師合作研發(fā)新品、向全屋定制進(jìn)發(fā)、獨(dú)立原創(chuàng)設(shè)計(jì)師備受關(guān)注等現(xiàn)象，都成為2018年家具家裝品牌呈現(xiàn)的主要趨勢(shì)。

發(fā)展中總會(huì)面臨問(wèn)題與困境，消費(fèi)升級(jí)一方面促進(jìn)了不少企業(yè)的猛進(jìn)成長(zhǎng)，一方面也讓一些品牌被拋在市場(chǎng)之外。

【家裝企業(yè)】

整裝趨勢(shì)愈演愈烈 消費(fèi)需求指引家裝企業(yè)增進(jìn)更多能力

近年來(lái)，全屋定制在市場(chǎng)中的火熱態(tài)勢(shì)，也讓一眾家裝公司對(duì)此表現(xiàn)得異常活躍，想把家里大事小事全包下來(lái)，成為越來(lái)越多企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)——無(wú)論過(guò)去主打哪種類(lèi)型的裝修服務(wù)，如今都要和整裝掛上鉤，仿佛做不了整裝的公司，就不能稱(chēng)得上“會(huì)裝修”。

瞄準(zhǔn)中高端領(lǐng)域的東易日盛，沿著大眾.為關(guān)心的定制路線推出了全套家裝產(chǎn)品，其自有工廠的生產(chǎn)范圍涵蓋門(mén)、櫥柜、衣帽間、臥室家具等木作產(chǎn)品、玻璃和鋁合金產(chǎn)品，配套的“靜電粉末噴涂技術(shù)”產(chǎn)品為環(huán)保性再次加分；細(xì)化消費(fèi)客群的業(yè)之峰裝飾，更是從諾華整裝產(chǎn)品和“全包圓”兩條線入手，想要以不同方式不同定位一次性把家里的大大小小都拿下；一直深耕老房領(lǐng)域的今朝裝飾也沒(méi)落伍，旗下英邁整裝體驗(yàn)館收入了不少進(jìn)口主材，更表示自有工廠和物流可同時(shí)滿足多地配送要求……

顯然，消費(fèi)者們想要省心的需求，在家裝企業(yè)這里變成了大包大攬，愿望雖美好，但因整裝服務(wù)對(duì)家裝公司帶來(lái)的新考驗(yàn)，更需要品牌不斷增長(zhǎng)新的本領(lǐng)與功力。大量板材進(jìn)入家門(mén)，室內(nèi)空氣質(zhì)量是否能夠達(dá)標(biāo)？想要為消費(fèi)者提供**的居家環(huán)境與生活方式，是否具備了全屋的設(shè)計(jì)能力而不僅僅是施工能力？企業(yè)憑借整裝的名頭獲取大量訂單，交付與售后服務(wù)是否能夠**品質(zhì)時(shí)時(shí)跟進(jìn)？

在過(guò)去的一年里，一些家裝企業(yè)因**的服務(wù)穩(wěn)定前行，收獲消費(fèi)者的口碑，也有一些公司因急于占領(lǐng)市場(chǎng)，而被整裝“撐死”。相信那些仍舊在市場(chǎng)中保持穩(wěn)定與熱情狀態(tài)的品牌，是從市場(chǎng)洗牌中脫穎而出的一批，2019年，它們將在此基礎(chǔ)上錦上添花，在穩(wěn)扎穩(wěn)打的每一步里夯實(shí)自己的根基，提高自身的技藝。

互聯(lián)網(wǎng)家裝優(yōu)勝劣汰 過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)引發(fā)服務(wù)品質(zhì)掉隊(duì)

一邊是諸多傳統(tǒng)老牌家裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，另一邊，近兩年來(lái)幾經(jīng)興起與退敗的互聯(lián)網(wǎng)家裝，以及新興小型家裝企業(yè)，經(jīng)過(guò)時(shí)間的驗(yàn)證再次完成優(yōu)勝劣汰的洗牌。一些一度廣告打得響亮的公司關(guān)張倒閉悄然退出市場(chǎng)，一些曾經(jīng)被投資人看好的企業(yè)頻頻遭遇質(zhì)疑，一些勉強(qiáng)維持的品牌仍舊無(wú)法處理飆高的投訴率。

過(guò)去的2018年，互聯(lián)網(wǎng)家裝迎來(lái)了顯著的淘汰時(shí)刻。廣東數(shù)十間家裝公司紛紛出現(xiàn)跑路情況，項(xiàng)目經(jīng)理討薪無(wú)門(mén)、業(yè)主裝修被迫停工、設(shè)計(jì)師紛紛離職，包括泥巴、檸檬樹(shù)裝飾、貓舍裝飾等公司廣州分店銷(xiāo)聲匿跡。為消費(fèi)者熟知的美得你家裝、蘋(píng)果裝飾等接連被傳停業(yè)消息。

究其背后原因，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示：“為了能夠快速獲得盈利，一些中小型家裝公司急于在市場(chǎng)中打響自己的知名度，不斷投放廣告博取消費(fèi)者的信任，從而獲得大量訂單。 但訂單量的劇增帶來(lái)的結(jié)果很可能是服務(wù)水平跟不上，收了消費(fèi)者的錢(qián),卻無(wú)法完成約定的施工。”急于攬入大量消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,在并不具備相應(yīng)數(shù)量工長(zhǎng)、工人的情況下，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)多個(gè)工地、一個(gè)工人一天跑多家的情況，粗暴施工、敷衍了事時(shí)有發(fā)生。

事實(shí)上，不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，無(wú)所顧忌的擴(kuò)張與不切實(shí)際的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，往往會(huì)導(dǎo)致品牌的分崩離析。而此番市場(chǎng)的洗牌，無(wú)疑也是為消費(fèi)者篩選出真正具備高品質(zhì)裝修能力的企業(yè)，從而提供真正令人省心也放心的服務(wù)。

智能化技術(shù)加持 精細(xì)化裝修流程為家保駕護(hù)航

當(dāng)然，伴隨互聯(lián)網(wǎng)與科學(xué)技術(shù)的日漸通達(dá)，也有不少企業(yè)將其恰如其分地運(yùn)用到管理與服務(wù)中，為更加精細(xì)化的施工流程提供了明確指令與要求。在智能技術(shù)、數(shù)字化信息等內(nèi)容的加持下，一些家裝公司也對(duì)未來(lái)的發(fā)展有了新的探索方向。

在東易日盛家居裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)陳輝看來(lái)，目前家裝企業(yè)面臨成本和費(fèi)用不斷增加導(dǎo)致家裝價(jià)格持續(xù)上漲等問(wèn)題，大部分企業(yè)不具備信息化和數(shù)字化能力，缺乏有效的運(yùn)營(yíng)管控手段，加上基礎(chǔ)人才嚴(yán)重缺失，技術(shù)型人才能力不足，存在營(yíng)銷(xiāo)效率低、轉(zhuǎn)化率低、交付有障礙等多重問(wèn)題，而數(shù)字化是家裝行業(yè)效率提升的重要途徑。而東易日盛將在科技化家裝上著重發(fā)力，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具助力裝企提高營(yíng)銷(xiāo)獲客的效率；利用數(shù)字化設(shè)計(jì)系統(tǒng)提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的效率，保障后臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)接；通過(guò)家裝SAAS管理系統(tǒng)，保障項(xiàng)目良好交付。

同樣將技術(shù)手段植入家裝服務(wù)，此前被貼上“互聯(lián)網(wǎng)家裝”標(biāo)簽的愛(ài)空間，調(diào)整步伐著力于消費(fèi)者的體驗(yàn)感以及落地交付的標(biāo)準(zhǔn)化程度。細(xì)分工序、工藝、工法，利用愛(ài)聊、熊師傅、愛(ài)空間等多款A(yù)pp對(duì)工地推行實(shí)時(shí)監(jiān)管，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)每個(gè)工地的施工狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需重新施工，意在以此實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”交付。

不難預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)家裝企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，以品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，將會(huì)有越來(lái)越多的智能技術(shù)輔助品牌與消費(fèi)者，為打造更加細(xì)膩美好的居家環(huán)境而有所發(fā)揮，為實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)高效的裝修流程而不斷演變進(jìn)步。

【家居品牌】

全屋定制蔚然成風(fēng) 誰(shuí)具備真功夫市場(chǎng)自有答案

家裝市場(chǎng)中整裝模式火爆盛行，家具行業(yè)里定制服務(wù)熱度不減。一直在市場(chǎng)中頗為叫賣(mài)的全屋定制，從年初火到了年尾。高、中、低不同定位的家具品牌紛紛向此靠攏，橫跨不同家居領(lǐng)域的企業(yè)一一朝著定制進(jìn)發(fā)，賣(mài)場(chǎng)中、展會(huì)里，特別開(kāi)辟出的定制區(qū)域，也預(yù)示著定制家具已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注的主流產(chǎn)品。

當(dāng)然，市場(chǎng)中.熱鬧的地方往往也是問(wèn)題的多發(fā)地帶。設(shè)計(jì)不專(zhuān)業(yè)、計(jì)價(jià)方式混亂、測(cè)量不準(zhǔn)確、生產(chǎn)誤差率高、交付不及時(shí)等問(wèn)題屢屢發(fā)生，接二連三闖入定制家具領(lǐng)域的“后來(lái)者”，既缺乏智慧而強(qiáng)大的制造端來(lái)支撐千家萬(wàn)戶的需求，也沒(méi)有穩(wěn)定且..的設(shè)計(jì)能力來(lái)滿足不同消費(fèi)群體的個(gè)性化要求。消費(fèi)者對(duì)于全屋定制的理解愈發(fā)深刻，對(duì)于功能性與設(shè)計(jì)感的要求越發(fā)嚴(yán)格，讓不少定制家具品牌走上了自我突破之路。

一向以高環(huán)保性及高品質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)的定制老牌飛美家具，逐漸在設(shè)計(jì)方向上有所發(fā)展和進(jìn)步，堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的制造端為各式設(shè)計(jì)提供可能，.新引進(jìn)的通過(guò)式加工中心，打破了傳統(tǒng)板式家具“只能做直線”的束縛，將任意形狀帶到消費(fèi)者身邊，飛美家具總經(jīng)理周凱軍表示，未來(lái)會(huì)著力發(fā)展產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品兼具功能與美感；堅(jiān)持定位中高端消費(fèi)者的博洛尼家居集團(tuán)，其CEO蔡明專(zhuān)注于探索生活方式，提供個(gè)性化全屋定制，區(qū)別于市場(chǎng)中零設(shè)計(jì)、低配置的偽定制品牌……另一方面，還有不少成熟的成品家具品牌，也都在探索定制的路上逐漸呈現(xiàn)出自己的模式。包括曲美家居、百?gòu)?qiáng)家具、美克美家等品牌， 不僅在成品家具的設(shè)計(jì)與制造中一馬當(dāng)先，同時(shí)也在向裝修配飾、軟裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域悄然邁進(jìn)。

新的一年里，定制家具市場(chǎng)究竟會(huì)出現(xiàn)攪局者還是強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，拭目以待。

順勢(shì)而為擁抱“新零售” 生活方式成為顯耀招牌

當(dāng)人們對(duì)于家居產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不再僅限于產(chǎn)品本身，而是擴(kuò)充到與其相關(guān)聯(lián)的生活方式及生活態(tài)度，家居企業(yè)也不再僅僅局限于售賣(mài)傳統(tǒng)意義上的家具產(chǎn)品，而是連通日常生活與更加零散的居家小物，成為生活的塑造者。

在過(guò)去的一年中，不少家居企業(yè)紛紛順應(yīng)“新零售”概念，開(kāi)啟了不同方向的轉(zhuǎn)型升級(jí)。為消費(fèi)者熟知的居然之家，逐漸實(shí)現(xiàn)從大家居向大消費(fèi)的轉(zhuǎn)型，位于麗澤商圈的居然之家體驗(yàn)MALL里，融匯了福康養(yǎng)老小鎮(zhèn)、怡生健身、耀萊成龍影城等多業(yè)態(tài)服務(wù)，在北京居然之家家居連鎖集團(tuán)有限公司總裁王寧看來(lái)，這也是家居企業(yè)從低頻次消費(fèi)到高頻次消費(fèi)的升級(jí)；位于金源的居然之家智慧門(mén)店，也通過(guò)科技賦能變得更加靈活有趣。2019年居然之家會(huì)有哪些動(dòng)向直接影響消費(fèi)者的生活，仍然值得期待。

堅(jiān)持注重消費(fèi)者生活品質(zhì)，一向以設(shè)計(jì)為先的曲美家居，也在今年與京東聯(lián)手，位于北五環(huán)的曲美京東之家Living mall，融匯了日常博物館、生活方式博覽館等有關(guān)美好暢想，泛家居品牌專(zhuān)區(qū)、生活樣板間、餐廳休憩區(qū)組合的空間形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。

“無(wú)論市場(chǎng)怎樣變化，人們的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)內(nèi)容，一定是升級(jí)的?！鼻兰揖蛹瘓F(tuán)董事長(zhǎng)趙瑞海表示，“精準(zhǔn)的識(shí)別與洞察能力，對(duì)用戶的高效觸達(dá)能力，以及創(chuàng)造高質(zhì)量場(chǎng)景內(nèi)容的能力，都將成為優(yōu)秀品牌能夠在未來(lái)處于..位置的重要條件。”

靈感創(chuàng)新步履不停 是否“會(huì)設(shè)計(jì)”成為市場(chǎng)考核要素

回看2018年，無(wú)論是在不同的賣(mài)場(chǎng)平臺(tái)中，還是在國(guó)內(nèi)國(guó)外展會(huì)里，都能夠發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)正以其獨(dú)特的價(jià)值，影響著越來(lái)越多家居品牌的發(fā)展方向。在消費(fèi)者審美品位逐漸提高的背景下，設(shè)計(jì)已經(jīng)成為家居企業(yè)不可忽略的要點(diǎn)，更成為打開(kāi)消費(fèi)者家門(mén)的一把鑰匙。

今年，貼著“HC28打造出品”標(biāo)簽的HIGHLINE都匯里新鮮問(wèn)世，現(xiàn)代風(fēng)格被詮釋出更新的面貌；艾寶家具旗下的今致以靈動(dòng)的輪廓、年輕的活力、鮮活的色彩活躍于市場(chǎng)；堅(jiān)持意式輕奢風(fēng)格的MHC也在設(shè)計(jì)維度上不斷推陳出新；將目光瞄準(zhǔn)更年輕消費(fèi)群體的曲美家居，與跨界設(shè)計(jì)師展開(kāi)豐富合作；低調(diào)內(nèi)斂的素元家具，憑借出色的設(shè)計(jì)擁有自己的大批擁躉……與此同時(shí)，包括DOMO nature、木美、acf:home等原創(chuàng)家具品牌身上，都能夠捕捉到精彩的設(shè)計(jì)靈感與創(chuàng)意巧思。不遺余力將好設(shè)計(jì)推向大眾身邊，上海博華國(guó)際展覽有限公司創(chuàng)始人、董事王明亮表示：“今年各個(gè)家居品牌的提升非常顯著，中國(guó)制造與中國(guó)設(shè)計(jì)與國(guó)際比肩的時(shí)刻已經(jīng)到來(lái)?！?/span>

好的設(shè)計(jì)總能夠?yàn)樯铄\上添花，伴隨消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)感的關(guān)注程度越來(lái)越高，不難預(yù)見(jiàn)，若家具企業(yè)仍舊限于滿足基本的制造與服務(wù)，而無(wú)法打開(kāi)設(shè)計(jì)的視野，勢(shì)必將成為市場(chǎng)淘汰的對(duì)象。

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